□ 李麗

　　近日，央視曝光的兩起事件引發(fā)社會關(guān)注：南昌投資3.5億元的博物館因驗(yàn)收拖延，閑置兩年成“倉庫”，記者采訪結(jié)束就有了“兩個月內(nèi)必須試營業(yè)的時(shí)間表”；防曬衣市場亂象曝光后，相關(guān)企業(yè)被連夜查封。兩起事件看似風(fēng)馬牛不相及，卻共同指向一個深層問題——曝光就解決，不曝光就不解決。這種被動應(yīng)對模式的背后，折射出有關(guān)部門懶作為、不作為、責(zé)任感缺失的問題。

　　社會治理千頭萬緒，面對紛繁復(fù)雜的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和形形色色的矛盾，媒體曝光或許能推動問題解決，但并不是所有問題都能被媒體關(guān)注到。再者，處于無人不網(wǎng)、無處不網(wǎng)、無時(shí)不網(wǎng)的新媒體時(shí)代，如果想集納民情民意，可有多種渠道，關(guān)鍵是對待民生問題的態(tài)度。

　　近些年，早就有消費(fèi)者吐槽，市面上虛標(biāo)功能、打“擦邊球”的防曬衣產(chǎn)品不在少數(shù)，相當(dāng)一部分防曬效果還比不上普通外套，儼然是赤裸裸的欺詐。如今又曝出為賣家撐腰的防曬“檢測報(bào)告”都是按賣家“心意”編造，有的根本不進(jìn)行檢測，導(dǎo)致火爆的防曬衣市場出現(xiàn)了“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象。看似是個案，卻在生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、檢測標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證體系、電商平臺審核到消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制等各個環(huán)節(jié)暴露出監(jiān)管缺失和制度漏洞。如果依賴曝光才能解決問題，那么公眾對政府公信力的質(zhì)疑將會不斷累積。

　　被動治理的背后是官僚主義作祟。兩起事件中，相關(guān)部門的反應(yīng)模式高度相似：問題長期存在卻無人過問，曝光后才啟動“特事特辦”程序。這種等、靠的工作作風(fēng)，本質(zhì)上是官僚主義在新時(shí)代的變種。

　　知屋漏者在宇下，知政失者在草野。真正體察民情、民意，應(yīng)是主動下沉、前置預(yù)警。例如，南昌博物館閑置期間，是否聽到過群眾抱怨、反映問題？防曬衣亂象中，職能部門是否建立了消費(fèi)者反饋的常態(tài)化機(jī)制？答案不言自明。

　　應(yīng)將精力投入“防火”而非“滅火”。關(guān)注民生訴求，利用大數(shù)據(jù)，監(jiān)測民生痛點(diǎn)；通過抽檢或消費(fèi)投訴，嚴(yán)查不良商家，懲處賣假造假涉事者。將功夫下到平時(shí)，以免遇到問題時(shí)處于被動局面。

　　要根治“不曝光就不解決”的頑疾，需扎緊制度的籠子。一方面改變干部工作作風(fēng)，走好群眾路線，對民生保持足夠的關(guān)切，無論是深入一線調(diào)研，還是坐在辦公室“潛水”聊天，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，回應(yīng)民生訴求；另一方面，加大對曝光典型事件的追責(zé)問責(zé)力度，對拖延推諉者實(shí)行追責(zé)，讓“躺平式”“側(cè)臥式”干部付出應(yīng)有的代價(jià)。