□ 劉慶功

　　近日，據(jù)媒體報道，莘縣綜合行政執(zhí)法局與莘縣美團(tuán)外賣成立了城市守護(hù)騎行聯(lián)盟。在這一創(chuàng)新合作模式下，外賣騎手在送餐途中若發(fā)現(xiàn)損壞的市政設(shè)施，可通過微信群快速上報。相關(guān)部門收到信息后，會及時核實情況派發(fā)任務(wù)，安排人員前往現(xiàn)場進(jìn)行處置。

　　無獨(dú)有偶，今年3月起，莘縣市場監(jiān)管局與縣網(wǎng)約配送行業(yè)黨委還共同啟動了“先鋒騎士”廣告監(jiān)督行動。全縣131名網(wǎng)約配送員，在日常配送時充當(dāng)起了“移動監(jiān)督員”。他們只要發(fā)現(xiàn)各類廣告存在問題，通過小程序拍照上傳，系統(tǒng)就能自動定位并生成線索工單，由市場監(jiān)督管理部門審核處置，形成了“發(fā)現(xiàn)—上報—處置—反饋”的閉環(huán)機(jī)制。莘縣市場監(jiān)管局采購了毛巾、洗衣液、牙膏、牙刷、肥皂、雨衣、充電寶等價值數(shù)千元的日常生活用品，供獲得積分的網(wǎng)約配送員兌換，讓騎手們的付出得到了實實在在的回報。

　　同樣，聊城高新區(qū)社區(qū)與外賣站點構(gòu)建聯(lián)合治理體系，外賣員憑借高頻次進(jìn)出社區(qū)的工作特點，化身“移動探頭”，一旦發(fā)現(xiàn)車輛擺放不整齊、樓道堆放雜物等不文明現(xiàn)象，便可通過社區(qū)外賣群實時上報，形成“發(fā)現(xiàn)—上報—處理”的高效閉環(huán)，為社區(qū)治理注入新活力。為鼓勵騎手參與，高新區(qū)社區(qū)為外賣員開辟入黨綠色通道，助力他們追求進(jìn)步；同時為他們提供防暑物資、休息場所，讓騎手從“社區(qū)的服務(wù)者”變身“治理的參與者”，真切感受到被重視、被尊重。

　　一直以來，社區(qū)治理面臨人力不足、信息滯后等問題，而外賣騎手走街串巷、深入社區(qū)的工作特性，使他們能夠及時發(fā)現(xiàn)各類問題，有效填補(bǔ)了社區(qū)治理的空白。與此同時，外賣騎手參與社區(qū)治理，也有助于增強(qiáng)他們的城市歸屬感和職業(yè)認(rèn)同感，實現(xiàn)個人價值與社會價值的有機(jī)統(tǒng)一。

　　筆者以為，要讓外賣騎手更好地參與社會治理，關(guān)鍵在于形成良性發(fā)展的長效機(jī)制。既要讓騎手在參與過程中獲得應(yīng)有的認(rèn)可與回報，也要通過合理的制度設(shè)計，讓他們的參與行為更規(guī)范、更可持續(xù)，從而在騎手與社會治理之間搭建起互利共贏的橋梁，推動形成持續(xù)參與、高效互動的良好態(tài)勢。

　　社會治理，本質(zhì)上是對社會資源的優(yōu)化配置與高效整合。莘縣和高新區(qū)的探索，正是挖掘新就業(yè)群體潛力、盤活社會治理資源的生動實踐。這種將特定群體的職業(yè)特性與社會治理需求精準(zhǔn)對接的模式，值得在全社會推廣。當(dāng)更多像外賣騎手這樣的力量被有效動員起來，成為基層治理“旗手”，參與到社會治理的各個環(huán)節(jié)，形成人人參與、人人盡責(zé)的良好氛圍，社會治理的效能必將得到質(zhì)的提升，我們的社會也將更加有序、和諧、美好。