本報訊（記者 劉叢叢）“八年積怨一朝解，多虧了社區(qū)調(diào)解隊！”近日，冠縣煙莊街道七里佛堂小區(qū)居民韓某與張某的宅基地糾紛在社區(qū)“七彩矛調(diào)隊”的調(diào)解下圓滿解決，這是煙莊街道七里社區(qū)依托“七色化解法”成功調(diào)解的典型案例之一。今年以來，該社區(qū)運用這一創(chuàng)新機制已化解各類矛盾糾紛近百起，調(diào)解成功率達98%。
針對基層矛盾調(diào)解難題，七里社區(qū)探索出以“網(wǎng)格入戶—根源剖析—平臺搭建—精準破題”為主線的“七色化解法”。該方法通過“七步破冰”遞進式化解矛盾，從“入戶嘮嘮暖人心”的溫情走訪，到“問題分析說人生”的溯源研判，再到搭建平等發(fā)聲平臺，最終促成“握手言和達協(xié)議”，形成了一套完整的矛盾調(diào)解閉環(huán)。
“我們特別注重用‘情’破冰，用‘理’解題。”社區(qū)負責人介紹，七彩矛調(diào)隊伍由網(wǎng)格員、法律顧問、鄉(xiāng)賢等組成，在調(diào)解中既講法理更重鄰情。該機制推行以來，不僅成功化解拆遷遺留問題17件、鄰里糾紛80余起，更通過建立回訪機制實現(xiàn)“調(diào)解一案、教育一片”的效果，居民滿意度提升至96%。
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