5月22日上午，市政協主席曾曉黎到聊城市12345市民熱線受理中心，現場接聽群眾來電，回應群眾訴求。
曾曉黎認真傾聽群眾反映的情況，詳細記錄并轉交有關部門及時跟進處理。曾曉黎強調，市民熱線是社情民意的“晴雨表”，各級各部門要始終站穩人民立場，認真傾聽群眾呼聲，站在群眾立場想問題，積極主動靠前一步，加強溝通配合，以“群眾滿意”為最高標準，推動熱線辦理從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變。要提高辦理實效，優化和完善各環節工作流程，暢通訴求反映渠道，明確責任主體和解決時限，建立“接訴即辦”跟蹤臺賬，確保“事事有回音、件件有著落”。要強化隊伍專業化建設，加強人員配置，提高能力本領，優化工作作風，進一步提升服務標準和專業化水平，打造一支過硬政務服務隊伍，把熱線平臺打造成察民情的“千里眼”、解民憂的“連心橋”、聚民智的“直通車”，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
記者 劉志耀
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