■ 本報(bào)記者 王培源
“真是太感謝你們了。要不是你們推出的微信幫辦服務(wù)，我明天又得專門再跑一趟大廳。”2021年12月25日，山東申東全順衛(wèi)生材料有限公司工作人員劉明圓通過微信對(duì)開發(fā)區(qū)幫辦代辦人員范婷婷表示感謝。
當(dāng)日，劉明圓到開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理減資和變更股東業(yè)務(wù)。辦理完完稅證明，已過了下班時(shí)間，著急回單位處理業(yè)務(wù)的劉明圓隨即來到幫辦專區(qū)咨詢。正在加班辦理業(yè)務(wù)的范婷婷了解情況后告訴她：“現(xiàn)在，開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳推出了‘小微幫您辦’特色服務(wù)，如果您有急事，或者明天無法來大廳，可以加一下我們的‘小微幫您辦’微信，我們會(huì)安排工作人員利用微信輔助您辦理業(yè)務(wù)。”
次日早上，劉明圓在沒有到大廳的情況下，通過“小微幫您辦”微信順利辦完了所有業(yè)務(wù)。
去年以來，為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)幫辦代辦工作，開發(fā)區(qū)推出“碼上就辦”“小微幫您辦”等一系列“不見面”線上服務(wù)。辦事群眾可以通過手機(jī)微信與幫辦人員就業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行溝通互動(dòng)，針對(duì)群眾遇到的疑難問題，幫辦人員提供遠(yuǎn)程服務(wù)，進(jìn)行一對(duì)一線上指導(dǎo)。截至目前，開發(fā)區(qū)通過“不見面”線上服務(wù)辦理業(yè)務(wù)361項(xiàng)。
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