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　　■ 本報記者王培源

　　“我家寶寶剛出生1個月，還沒來得及辦醫保，最近因為新生兒黃疸住院了，現在還能給孩子辦醫保嗎？多長時間能辦好？辦好了住院費用還能報銷嗎？”近日，東昌府區古樓街道望湖社區網格員單培培在例行巡查時接到了望湖小區居民竇先生的求助電話。

　　單培培接到求助后迅速趕往竇先生家，了解情況后立即聯系了社區負責勞動保障工作的人員，向其咨詢竇先生遇到的問題及辦理手續所需的材料。隨后，單培培帶竇先生到社區辦理了新生兒醫保手續，并現場指導竇先生順利辦理了醫保補繳手續。為了不耽誤醫保費用報銷，她又帶著竇先生來到東昌府區社保醫保聯合征繳大廳，幫助竇先生辦理了臨時社保卡。

　　不久后，竇先生給單培培打來電話表示感謝，“多虧了你們的細心和耐心，沒想到這么快臨時社保卡就辦好了。我本來想著你們每天這么忙，電話里告訴我怎么辦就可以了，沒想到你們這么盡心盡力，上門協助我一步一步辦理，太感謝了。”

　　“能實實在在為群眾解難題辦實事，再辛苦我都覺得值。”聽著電話里竇先生一句句稱贊和感謝，單培培言語中充滿自豪。

　　在古樓街道，像單培培這樣的網格員還有很多，哪里有群眾需要，哪里就有他們的身影。單培培說，網格員每天都會到各自負責的片區走一走，與群眾聊天、談心，及時掌握群眾的所需所盼，“只有站在群眾的角度思考問題，才能真正成為群眾的貼心人。”

【編輯：顧楊洋】

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民生實事在身邊｜“多虧了你們的細心和耐心”

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