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　　李春芳，女，漢族，1983年出生，山東聊城人，聊城公交集團(tuán)第三分公司345路公交駕駛員。自2005年進(jìn)入公司以來(lái)，她始終堅(jiān)持“以誠(chéng)待客、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，時(shí)刻不忘自己是公交人。“勿以善小而不為”，作為公交車(chē)駕駛員，李春芳以飽滿的工作熱情，誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德，在公交駕駛一線為市民提供出行服務(wù)，在平凡的崗位上真誠(chéng)服務(wù)百姓，傳遞公交正能量。她在踐行親情服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、安全生產(chǎn)方面表現(xiàn)突出，2022年被評(píng)選為“聊城好人”。

　　拾金不昧物還失主

　　2022年3月12日上午10點(diǎn)，李春芳在終點(diǎn)站打掃車(chē)輛衛(wèi)生時(shí)，看到非機(jī)動(dòng)車(chē)道上有個(gè)黑色錢(qián)包，走近發(fā)現(xiàn)錢(qián)包上面有被車(chē)壓過(guò)的印記，打開(kāi)檢查發(fā)現(xiàn)里面有1265元現(xiàn)金和身份證、社保卡等物品。看著自己已經(jīng)到發(fā)車(chē)的時(shí)間，無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間等候失主，只好保管好返回崗位。返場(chǎng)后把錢(qián)包交給值班經(jīng)理，查到身份證信息后，通過(guò)收音機(jī)廣播、微信群、朋友圈等方式多方尋找。下午1點(diǎn)，失主王先生來(lái)到聊城公交三公司，面對(duì)失而復(fù)得的錢(qián)包，王先生非常感動(dòng)，他回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)他的錢(qián)包放在上衣兜里，將私家車(chē)停在K345路終點(diǎn)附近就去談業(yè)務(wù)了，后來(lái)還去了其他幾個(gè)地方，下午才發(fā)現(xiàn)錢(qián)包掉了，正在著急尋找，朋友在收音機(jī)廣播中，知道聊城公交三公司正在尋找失主的消息。王先生激動(dòng)地說(shuō)：“沒(méi)想到還能找到錢(qián)包，上午去過(guò)很多地方，都忘記掉哪了？我跑業(yè)務(wù)，錢(qián)包里的證件十分重要。感謝李師傅，為聊城公交點(diǎn)贊！”3月15日上午，王先生再次來(lái)到三公司，將一面印有“拾金不昧品德高盡心盡責(zé)暖人心”的錦旗送到駕駛員李春芳手中。

　　關(guān)愛(ài)老人助其回家

　　2022年3月7日下午，李春芳在開(kāi)發(fā)區(qū)黑龍江路K345路終點(diǎn)站準(zhǔn)備下班。發(fā)現(xiàn)后排座位上有一位神色慌張左顧右盼的老人沒(méi)有下車(chē)，于是上前詢問(wèn)：“大爺，到終點(diǎn)了，你去哪啊？”“我臨清的，忘記在哪坐的車(chē)?yán)玻∥乙タ傉荆嘏R清！”從老人不斷重復(fù)的話語(yǔ)中，李春芳判斷乘客是迷路了，便向老人要來(lái)家屬聯(lián)系方式，打電話確認(rèn)。通過(guò)老人的兒子了解到，老人81歲高齡有些小腦萎縮，家住臨清市某廠，老人自己到聊城，家里人還不知道。李春芳怕老人再次迷路，便打消了讓其下車(chē)，換乘其他公交的念頭，征得家人和老人同意，李春芳把老人帶回公司，向值班經(jīng)理匯報(bào)了事情經(jīng)過(guò)，了解情況后值班經(jīng)理護(hù)送老人到汽車(chē)總站登上回臨清的客車(chē)，并打電話告知家屬情況。傍晚，公交三公司接到老乘客家屬電話，老人已安全到家，非常感激聊城公交對(duì)老人的關(guān)愛(ài)、幫助和護(hù)送。

　　李春芳謹(jǐn)記聊城公交“德善公交在心中親情服務(wù)在路上”的服務(wù)理念，想乘客之所想，急乘客之所急，把乘客的事情當(dāng)作自己的事情，在平凡的崗位上傾力為市民出行提供服務(wù)，體現(xiàn)出聊城公交良好的人文素養(yǎng)。

【編輯：顧楊洋】

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