■ 布國睿 蒲存秀 魏慧

　　“以前，小區(qū)的電動(dòng)車充電樁一直不夠用，現(xiàn)在好了，每棟樓周邊都新建了充電車棚。以后再有事咱就給小區(qū)的‘民意氣象站’反映就行，有啥問題大家商量著辦。”7月19日，陽谷縣僑潤街道金樾府小區(qū)居民王大姐一邊跟鄰居聊天，一邊把自家電動(dòng)車推進(jìn)新建的車棚里充電。

　　去年以來，在小區(qū)“紅鄰書記”、全國模范人民調(diào)解員、市級(jí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員馬建新的帶領(lǐng)下，金樾府小區(qū)黨支部以開展“三建兩清”行動(dòng)為契機(jī)，依托規(guī)范回收的700余平方米小區(qū)公共用房搭建起“有事來聊”民主議事平臺(tái)，積極構(gòu)建“提、議、決、評(píng)、享”五步議事閉環(huán)，通過座談協(xié)商、專題聽證會(huì)等方式，有效化解了小區(qū)居民電動(dòng)車充電難問題。

　　民事民提，精準(zhǔn)捕捉群眾急難愁盼。金樾府小區(qū)黨支部打造線上線下融合的“民意氣象站”。線上，居民掃描二維碼即可隨時(shí)隨地反映問題、提出建議。線下，組建由黨支部委員、“紅鄰書記”、黨員骨干、網(wǎng)格員構(gòu)成的“民情氣象員”隊(duì)伍，主動(dòng)巡查小區(qū)、傾聽民聲。

　　民事民議，“民意接待日”匯聚眾智商定方案。小區(qū)設(shè)立固定“民意接待日”，由黨支部書記、黨員、網(wǎng)格員、志愿者等輪流值守，面對(duì)面傾聽居民心聲、了解居民訴求。

　　民事民決，“民意議事會(huì)”破解難題。圍繞小區(qū)車棚建設(shè)，小區(qū)黨支部整合“雙報(bào)到”單位、小區(qū)物業(yè)、黨員志愿者等多方力量，規(guī)劃停車棚充電樁方案。小區(qū)黨支部、物業(yè)、業(yè)委會(huì)及居民代表四方組成的“紅色議事會(huì)”對(duì)最終建設(shè)方案進(jìn)行表決，將決策權(quán)真正交到居民手中。

　　民事民評(píng)，“民意評(píng)單機(jī)制”監(jiān)督長效。車棚建成并非終點(diǎn)，小區(qū)還建立了“黨員帶頭管、物業(yè)定期查、居民共監(jiān)督”的閉環(huán)管理模式。小區(qū)網(wǎng)格員、“紅管家”團(tuán)隊(duì)針對(duì)車棚使用情況開展?jié)M意度回訪，跟蹤使用效果，確保民生工程成效經(jīng)得起檢驗(yàn)。

　　民事民享，“民意平臺(tái)”共筑幸福家園。從“無處安放”的焦慮到“推窗見棚”的安心，提升的不僅是停車環(huán)境，更是居民生活品質(zhì)和社區(qū)歸屬感。去年以來，小區(qū)通過開展“五步議事”，先后對(duì)30余件糾紛給出公平滿意的化解方案，有效解決電動(dòng)車充電安全、消防通道隨意停車、臨街商鋪擾民、亂貼小廣告等“老大難”問題20余個(gè)。同時(shí)，為小區(qū)“一老一小”、青年體育愛好者、新就業(yè)群體等設(shè)置幸福微課堂、老年人活動(dòng)中心、暖“新”服務(wù)站、室內(nèi)運(yùn)動(dòng)館、居民議事廳、志愿者活動(dòng)室等10余個(gè)功能室（場所），提供課后延遲服務(wù)、羽毛球運(yùn)動(dòng)、休閑書畫、免費(fèi)體檢、充電飲水等20項(xiàng)便民服務(wù)，持續(xù)提升居民幸福指數(shù)。

　　從“民意氣象站”精準(zhǔn)“提”單，到小圓桌開放“議”題，到“紅色議事會(huì)”共商共決，再到“評(píng)單”機(jī)制閉環(huán)督“評(píng)”問效，最終成果同“享”，金樾府小區(qū)依托“有事來聊”民主議事平臺(tái)，讓居民的意見被聽見、訴求被重視、智慧被凝聚，實(shí)現(xiàn)了從社區(qū)治理“旁觀者”向“當(dāng)家人”的角色轉(zhuǎn)變，勾勒了一幅以“有事來聊”為紐帶，共建共治共享的基層治理新圖景。

　　編后

基層治理的密碼藏在群眾心間

　　“民事民提”精準(zhǔn)捕捉群眾急難愁盼，“民事民議”共商解決方案，“民事民決”讓居民決定車棚建在哪、怎么管，“民事民評(píng)”建立長效監(jiān)督機(jī)制，“民事民享”帶來實(shí)在福祉……從電動(dòng)車充電難這一“民生小事”的破解過程中，我們看到了金樾府小區(qū)黨支部以“有事來聊”民主議事平臺(tái)為紐帶，用“提、議、決、評(píng)、享”五步閉環(huán)機(jī)制激活基層治理的生動(dòng)實(shí)踐。?

　　而這個(gè)實(shí)踐再次證明了基層治理效能的高低，不在臺(tái)賬報(bào)表的數(shù)字中，而在群眾眼角的笑紋里。和群眾同坐一條板凳，講掏心窩子的話、辦可感可及的事，基層治理就沒有過不去的坎、闖不過的關(guān)。

　　當(dāng)黨組織搭建起民主議事的平臺(tái)，當(dāng)居民從“旁觀者”變?yōu)?ldquo;當(dāng)家人”，當(dāng)“民生小事”得到用心回應(yīng)，基層治理便有了溫度與活力。這種以民主議事凝聚共治力量的模式，為新時(shí)代基層治理提供了可復(fù)制、可推廣的鮮活樣本。