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中新網北京3月15日電 (記者 謝藝觀)3月15日，中消協等發(fā)布2024年十大消費維權輿情熱點，“職業(yè)閉店人”幫商家卷款跑路坑害消費者位居首位。
當前，一些早教機構、健身房、理發(fā)店、瑜伽館等預付式消費領域“老板跑路”引發(fā)的消費維權事件中，“職業(yè)閉店人”群體受到輿論關注。
中消協稱，商家因經營不善而閉店，聘請“職業(yè)閉店人”參與收尾工作，看似是給消費者提供了一條維權途徑。然而，實際上這些“職業(yè)閉店人”對消費者協商退還預付款等合理訴求不予回應，或是給出虛假承諾，徒增消費者的維權成本，甚至有的“職業(yè)閉店人”與“跑路商家”狼狽為奸，打起“割消費者韭菜”的歪心思，鉆法律的空子，以實現不法目的。
2024年以來，“職業(yè)閉店人收費十幾萬找人背幾百萬債”“央視揭秘職業(yè)閉店人黑產鏈”等話題登上網絡熱搜榜，“職業(yè)閉店人”極大損害了預付式消費商業(yè)模式在消費者心中的信譽，引發(fā)輿論熱議。
此外，演唱會“貨不對板”“柱子票”影響消費體驗、自動續(xù)費服務“暗藏玄機”遭消費者吐槽、消費者質疑平臺大數據“殺熟”、羽絨制品“以絲代絨”侵犯消費者知情權、消費者自測曝光衛(wèi)生巾尺寸標準“就低不就高”、租賃市場“提燈定損”類亂象困擾消費者、“吃谷人”上當受騙難維權、租客受困“串串房”甲醛超標，以及寵物消費中“星期寵”維權糾紛頻現等，亦成為消費維權突出問題。
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