本報記者趙艷君

　　路上發生輕微交通事故，多久可以完成現場勘查？“最快5分鐘。”1月15日，聊城市公安局交巡警支隊事故快處中心負責人張鳳花給出答案。

　　一個發生在水城街頭的真實故事，也證實了這個答案的準確性。

　　2023年12月17日早8時50分，市民張先生駕駛小型車輛行駛至蓋氏物流東區西門時，因雪地路滑，與成先生駕駛的私家車發生輕微剮蹭事故。事故發生后，張先生打開交管12123App，找到“事故視頻快處”模塊，很快和事故快處中心李洋進行視頻連線。

　　“你好，我報警……”

　　“你好，師傅。請問，發生事故的地點在哪里？什么時候發生的事故？”

　　“事故發生在十幾分鐘前。我的全責……”

　　“好的。麻煩你將攝像頭轉一下方向，我需要看一下現場拍照取證……”

　　1分31秒的視頻通話結束后，李洋告訴雙方當事人，責任認定書將很快以短信的形式發給他們。

　　“作為全國輕微交通事故線上視頻快處試點城市之一，市公安局交巡警支隊、各縣（市、區）交警大隊均設立了輕微交通事故遠程快處中心，實現了全市輕微交通事故遠程視頻快處全覆蓋。”張鳳花介紹說，當事人發生輕微交通事故后，無須焦急等待交警勘查事故現場，實現快處快撤。車主可通過交管12123App或撥打事故快處電話8122122，實現“一線快處”，與保險查勘員線上聯動，實現交警、保險公司和當事人在事故處理中的無縫連接，現場勘查時間縮短為5分鐘左右。

　　什么樣的事故適合“視頻快處”呢？簡單來說，符合車能動、人未傷、有保險、車有牌、人有證就可以。顯而易見，此舉大大節省了事故當事人現場等候時間，切實解決了“小事故、大擁堵”等群眾反映強烈的問題。

　　“我們創新推出的交通事故處理‘五快’工作模式，跑出了交通事故處理‘加速度’，有力提升了群眾安全感和滿意度。”張鳳花如此表示。

　　事故取證快。事故發生后，只需一部智能手機，即可實現事故遠程視頻快處、以全程可視化的形式勘查事故現場，采集事故信息，縮短了當事人現場滯留時間。

　　現場撤離快。快處中心對視頻連線的每一起交通事故，固定完事故現場證據后會告知當事人立即撤離現場，把車輛停放到不影響交通且安全的地方等待事故定責信息，并明確警示，對于拒不撤離現場，造成交通堵塞的將按照《道路交通事故處理程序》第十九條第三款進行處罰。

　　責任認定快。快處中心對視頻連線快處的每一起交通事故，明確告知當事人事故責任，以及所違反的法律法規，讓當事人明白“過錯在哪，以后該怎么行車”，做到“處理一起交通事故，普及一次法律知識”，避免以后類似事故的發生。

　　保險理賠快。事故當事人在收到道路交通事故責任認定書的短信后，即可聯系保險公司定損理賠。保險公司也可以根據需要在警保聯動工作群內查收相應的責任認定書，大大節省了事故當事人的時間，群眾再也不用在事故現場焦急等待以及在交警、保險公司和汽修廠之間來回奔波。

　　理賠到賬快。事故快處中心對所連線快處的事故按照“首問負責”的工作要求，由接警員對自己所連線的事故及時跟進，跟蹤服務，“一接到底”，直至賠付完成。