本報訊 （通訊員 崔維鵬） 為推動住房公積金數字化高質量發展，聊城市住房公積金管理中心堅持數據賦能，推出“五辦”服務新模式，將數字技術廣泛應用于住房公積金管理服務。
據了解，“五辦”服務即“免證辦、簡證辦、信用辦、延伸辦、貼心辦”，在住房公積金信息管理系統和綜合服務平臺基礎上，不斷豐富功能模塊，從而加強技術支撐、深化數據賦能。
“免證辦”即全面推進證照證明電子化，用電子證照證明代替紙質材料，實現辦事材料自動填、免提交；“簡證辦”即依托全國住房公積金小程序和全國住房公積金監管服務平臺，精簡整合證明材料，實現異地業務“亮碼可辦”；“信用辦”即基于區塊鏈技術的安全性，積極接入“數字黃河鏈”，將5項住房公積金高頻應用數據納入數字卡包，實現業務信用辦理；“延伸辦”即應用自然語言處理和機器學習技術，打造住房公積金專屬智能客服，配合人工座席，實現“7×24小時”全天候精準服務；“貼心辦”即引入智能外呼，電話提醒借款人本月應還金額、逾期金額等信息，降低借款人逾期風險，提供智能化、人性化的貸后服務。
“中心堅持需求導向，大力推廣應用‘五辦’服務模式，借助數字化發展新動能，推動住房公積金管理服務各項工作實現新作為。”市住房公積金管理中心相關負責人表示。
市住房公積金管理中心將持續優化業務流程、創新服務模式、提升履職能力，推動“五辦”服務等數字化發展成果不斷向外延伸拓展，著力打造全系統業務協同、全方位數據賦能、全業務線上服務、全鏈條智能監管的住房公積金數字化發展新模式，更好地服務繳存人、繳存單位和住房工作大局。
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