培訓人員在培訓殘疾人。本報記者 張目倫 攝

　　本報記者 張目倫

　　本報通訊員 牛貴葆 蘇躍文

　　“客戶打來電話時，你首先要問好，然后按照紙上列舉的問題與對方溝通，不要急，慢慢來。如果不知道怎么回答，就告訴對方稍等一下。”7月22日，在莘縣殘疾人聯合會五樓的莘縣化樸殘疾人發展服務中心，王化樸在對20余名殘疾人進行京東售后服務業務培訓。

　　作為北京京東集團“京匠師”（培訓師），自去年10月以來，王化樸采取集中培訓和分散上門培訓等方式，幫助上百名殘疾人實現居家就業。他們依靠京東平臺承擔售后服務，負責家電安裝和維修，每人每月收入在2000—5000元。

　　1989年，王化樸出生于莘縣大王寨鎮玉莊村。王化樸的父親是一名退役軍人，受父親的影響，他勤于學、善于鉆，2016年進入京東集團，并組建了自己的團隊，承接京東區域服務。經過幾年的努力，他成為京東集團服務全國形象代言人。在全國，京東集團“京匠師”（培訓師）僅有35人，王化樸名列其中，其業務量經常位居全國前三。

　　莘縣是我市殘疾人數最多的縣，持證殘疾人2.5萬余名。按照有關規定，三級以下殘疾人不享受國家生活補貼，而這一群體中不少人接受了一定程度的教育，但需要有關部門、公益組織等指導培訓后才能就業創業，從而減輕政府負擔。對此，王化樸把工作重點轉移到家鄉莘縣。

　　2023年10月，在莘縣殘疾人聯合會的支持下，王化樸創辦了莘縣化樸殘疾人發展服務中心，與京東集團聯手建成莘縣“京東+殘疾人培訓孵化基地”。“我們定期開展殘疾人集中培訓，每次培訓20余人，培訓內容以京東售后服務相關業務為主。目前已培訓200余人次，100余人靠訂單提成有了收入。每個訂單提成5元，每人每月至少收入2000元，最多的每月收入5000元左右。”王化樸說。

　　王化樸不僅在莘縣縣城開展集中培訓，還經常攜帶電腦等專用設備下鄉為殘疾人培訓，至今下鄉培訓80余次，并投資2萬余元，為殘疾人購買電腦41臺及輔助設備一宗。

　　隨著業務的發展，除了京東平臺之外，莘縣化樸殘疾人發展服務中心還與海爾、海信、小米等企業合作，慕名前來學習的人越來越多。從今年3月開始，省內外的不少殘疾人不斷到莘縣找王化樸學習。集中培訓場所不夠用，王化樸就自費1萬余元在莘縣莘亭街道租賃了一處200余平方米的住所，為前來學習的殘疾人提供免費的食宿和培訓，直至他們學會為止。

　　莘縣古城鎮一級殘疾人張宣（化名）和魏莊鎮的吳琳（化名）都是20多歲的女青年，二人到后就與該中心簽訂了戰略合作協議。培訓期滿后，她們“自立門戶”，每月工資在5000元左右。

　　莘縣莘州街道虞路口村的虞紅軍今年40歲，屬于二級肢體殘疾人，妻子是二級智力殘疾人，母親是三級肢體殘疾人。虞紅軍有文化，善于學習，經過培訓，他在多個平臺拿到訂單提成，每月收入3000元左右，用一人之力撐起一個家。“大家在一起互幫互助，感覺生活很有盼頭。”虞紅軍說。

　　“他們雖然行動不便，但都心懷創業熱情，很多人從‘小白’開始學習，成為業務嫻熟的客服人員。我們通過這種方式，幫助殘疾人積極面對生活，讓他們靠一技之長養活自己和家人。只要他們愿意學，我就愿意教。”王化樸說。