本報訊 （記者 王文軒 通訊員 魏月平） “第一次開設餐飲店，原以為手續很煩瑣，沒想到現在這么方便快捷，為我節省了大量的時間和精力，真是太好了。”1月13日，開發區藤上花降籠記破包子鋪負責人李光感慨。近日，他在開發區行政審批服務部申請開辦餐飲店手續，辦理時限由原來的5個工作日縮短至2個工作日，辦理效率大大提升。

　　秉持“高效服務”的理念，聊城市行政審批服務局聯合多部門印發《聊城市開辦餐飲店“一件事”工作方案》，明確職責分工，依托政務服務網“高效辦成一件事”專區，整合開辦餐飲店相關的食品經營許可、戶外廣告設施設置、營業前消防安全檢查等多個事項，申請材料簡并采集，信息實時共享，后臺并聯審批，部門協同勘驗，實現“一表申請、一網辦理”，審批時限大幅縮短，為餐飲經營者帶來實實在在的便利。

　　“我們一直在探索如何快速提升審批服務人員的工作效率和辦事能力。”聊城市行政審批服務局副局長吳楊介紹，2024年4月，我市舉辦了“聊城市行政審批系統‘攻堅突破·高質量發展’食品審批領域勞動技能競賽”，來自各縣（市、區）及市屬開發區行政審批服務部門的11支代表隊33名隊員參加了此次比賽，將服務技能大賽作為錘煉服務本領、提升服務效能的“大熔爐”，圍繞掌握政策法規、運用信息平臺、規范服務行為、強化溝通能力等方面開展業務練兵。比賽采用主觀與客觀交融、理論與實戰碰撞、線下競賽與線上直播同步的方式，用“趣味性”帶動群眾關注度，用“行動力”催旺城市煙火氣。

　　為了讓申請人的申請項目快速落地，聊城市行政審批服務局秉持“靠前服務”的理念，創新推出證前指導特色服務，在餐飲店籌備初期提前介入，為企業提供詳盡的勘驗標準與核查要點，并安排專業人員“一對一”主動對接，從裝修布局、設備選配、質量體系等方面給予精細指導，有效提升現場核查通過率，避免企業因整改而額外產生成本。同時，在全市各政務服務大廳設立“高效辦成一件事”專窗，強化窗口人員培訓，為餐飲經營者送上政策解讀清晰明了、咨詢服務貼心周到、幫辦代辦暖心高效、進度查詢方便快捷的貼心服務，推出開辦餐飲店“一件事”相關事項一窗集約辦理等服務套餐。

　　“通過持續努力，聊城市行政審批服務局正逐步構建起一個高效、透明、便民的服務體系，讓市民和企業在辦理政務事項時體驗到更快捷、更貼心的服務。這樣的服務體系不僅是城市現代化管理的重要體現，還是提升市民幸福感和企業滿意度的關鍵因素，將有效助力城市高質量發展。”吳楊說。