“聊安付”上線了

　　為預(yù)付式消費(fèi)加上“安全鎖”

　　本報(bào)訊（記者 王魯斌）3月15日，聊城舉辦“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)暨“聊安付”平臺(tái)啟動(dòng)儀式。活動(dòng)旨在加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，宣傳推廣單用途預(yù)付消費(fèi)卡協(xié)同服務(wù)平臺(tái)“聊安付”，進(jìn)一步普及消費(fèi)知識(shí)，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，助力提振消費(fèi)。

　　儀式現(xiàn)場，市市場監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人介紹了全市市場監(jiān)管部門和各級(jí)消協(xié)的工作情況，市消協(xié)負(fù)責(zé)人發(fā)布使用“聊安付”倡議。企業(yè)代表和預(yù)付式消費(fèi)商家代表分別作表態(tài)發(fā)言，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為首批入駐平臺(tái)的民辦幼兒園發(fā)放預(yù)收資金存管標(biāo)識(shí)。

　　現(xiàn)場專設(shè)消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)臺(tái)、手機(jī)當(dāng)砝碼活動(dòng)工作臺(tái)、你點(diǎn)我檢工作臺(tái)。市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議成員單位現(xiàn)場為市民開展法律宣傳、受理消費(fèi)者投訴、提供消費(fèi)維權(quán)及消費(fèi)知識(shí)指導(dǎo)。

　　我市高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。2024年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)、各級(jí)消協(xié)共處理各類投訴舉報(bào)13萬余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1160.8萬元。針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域資金監(jiān)管不到位、消費(fèi)者權(quán)益受損等問題，市市場監(jiān)管局積極響應(yīng)社會(huì)關(guān)切，牽頭建設(shè)了“聊安付”平臺(tái)，按照“政府牽頭、銀行支持、技術(shù)公司建設(shè)、商家使用、主管部門參與”的模式建設(shè)，實(shí)現(xiàn)部門協(xié)同監(jiān)管、市場主體管理、預(yù)收資金管理、消費(fèi)評(píng)價(jià)引流等功能，是全省首個(gè)實(shí)質(zhì)性運(yùn)行的預(yù)付資金存管平臺(tái)。

　　平臺(tái)按照可靠性、實(shí)用性和方便性原則，對(duì)預(yù)付式消費(fèi)充值、核銷、資金存管、資金劃撥進(jìn)行全鏈條閉環(huán)式監(jiān)管，同時(shí)引入信托監(jiān)管，能夠有效保障消費(fèi)者充值資金安全。目前，該平臺(tái)已協(xié)同教體部門對(duì)77家民辦幼兒園進(jìn)行培訓(xùn)，24家已率先入駐，入駐工作有序推進(jìn)。

　　截至目前，我市已有16家商場建立先行賠付制度，發(fā)展線下無理由退貨單位800余家、在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)2700余家，規(guī)范建設(shè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站40個(gè)，進(jìn)一步提升了消費(fèi)體驗(yàn)，優(yōu)化了消費(fèi)環(huán)境。

　　下一步，我市將圍繞“共筑滿意消費(fèi)”主題，深化平臺(tái)應(yīng)用，推動(dòng)“聊安付”持續(xù)拓展行業(yè)、商家覆蓋面；開展“守護(hù)消費(fèi)”鐵拳行動(dòng)，加大消費(fèi)領(lǐng)域市場監(jiān)管執(zhí)法力度；聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域培育一批放心消費(fèi)單位，開展“你點(diǎn)我檢”“消費(fèi)教育”等系列活動(dòng)，創(chuàng)建安全、公平、放心的消費(fèi)環(huán)境，讓人民群眾在每一次消費(fèi)中都有獲得感、幸福感、安全感。