本報訊（記者 林晨 于新新）“我們通過延時查、電話辦、優(yōu)先審等創(chuàng)新措施，打出便民‘組合拳’，進(jìn)一步方便群眾查詢利用房產(chǎn)檔案、服務(wù)社會民生。”6月9日，聊城市房地產(chǎn)管理檔案館副館長常芊介紹。
為更好服務(wù)群眾，市房地產(chǎn)管理檔案館不斷優(yōu)化房產(chǎn)檔案管理流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，全面提升服務(wù)質(zhì)效。大力推進(jìn)檔案數(shù)字化建設(shè)，打造RFID智能庫房，對全部館藏檔案實行文本電子化、權(quán)屬整合化、查詢智能化。目前，館藏37萬卷（件）房產(chǎn)檔案數(shù)字化率已達(dá)95%以上，實現(xiàn)查檔窗口終端與智能庫房的完整對接。不斷優(yōu)化服務(wù)流程，簡化辦事流程、完善服務(wù)設(shè)備，切實提升辦事效率。圍繞多樣化群體需求，開展電話查檔、延時查檔、預(yù)約登記等貼心服務(wù)，群眾可以通過撥打電話咨詢，大大縮短辦理時間。加快筑牢安全防線，守護(hù)群眾隱私權(quán)益，建立嚴(yán)格的檔案查閱權(quán)限管理體系，采用身份核驗、亮照亮證等多重身份認(rèn)證方式，確保只有權(quán)利人或合法授權(quán)人才能查詢相關(guān)檔案。延伸服務(wù)鏈條，與法院、金融機(jī)構(gòu)、住建部門建立協(xié)作機(jī)制，開通“綠色通道”，為司法查檔、抵押登記等業(yè)務(wù)提供優(yōu)先辦理服務(wù)。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提升公眾檔案意識，定期開展房產(chǎn)檔案普法宣傳，向公眾普及房產(chǎn)檔案的查詢流程和法律效力。
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